Jak vytvořit Shared Mailbox v Microsoft 365 | Sdílená mailbox

Správa služeb

Jak vytvořit sdílenou mailboxu (Shared Mailbox) v Microsoft 365

Naučte se vytvořit společnou e-mailovou schránku pro tým – ideální pro adresy jako info@, podpora@ nebo fakturace@.

Obtížnost: ZačátečníkČas: cca 5 minutUrčeno pro: Správce Microsoft 365

Co je sdílená mailbox a kdy ji použít?

Sdílená mailbox (Shared Mailbox) je e-mailová schránka, ke které může přistupovat více uživatelů zároveň. Na rozdíl od osobní schránky nevyžaduje vlastní licenci Microsoft 365 – přistupují k ní členové s platnou licencí.

Typické využitíPříklad e-mailové adresy
Zákaznická podpora podpora@vasafirma.cz
Obecný kontakt info@vasafirma.cz
Fakturace fakturace@vasafirma.cz
Obchodní oddělení obchod@vasafirma.cz

Postup vytvoření sdílené mailboxu

1
Přihlaste se do Microsoft 365 Admin CenterOtevřete admin.microsoft.com a přihlaste se jako globální administrátor nebo správce Exchange.
2
Přejděte do sekce Sdílené mailboxyV levém menu zvolte Týmy a skupiny → Sdílené mailboxy.
3
Klikněte na Přidat sdílenou mailboxTlačítko najdete v horní části stránky. Kliknutím se otevře formulář.
4
Vyplňte název a e-mailovou adresuZadejte zobrazovaný Název (napr. Zakaznicka podpora) a pozadovanou e-mailovou adresu (napr. podpora@vasafirma.cz).
5
Klikněte na UlozitSdílená mailbox se vytvoří. Zobrazí se potvrzení a možnost přidat členy.
6
Přidejte členy mailboxuKlikněte na Přidat členy a vyberte uživatele, kteří budou mít přístup. Klikněte na Uložit.
7
Počkejte na propagaci změnSdílená mailbox se uživatelům zobrazí v Outlooku automaticky do 30–60 minut. Lze ji také přidat ručně přes Outlook → Přidat sdílenou schránku.
✅ Tip: Odesilani jmenem nebo jakoČlenové mohou odesílat e-maily buď jménem sdílené mailboxu nebo jako mailbox (zobrazí se jen adresa mailboxu). Toto nastavení lze upravit v právech přístupu mailboxu.
⚠️ Limit velikosti sdílené mailboxuSdílená mailbox bez přiřazené licence má limit 50 GB. Pokud potřebujete více místa nebo archivaci, přiřaďte mailboxu Exchange Online Plan 2 nebo Microsoft 365 licenci s archivací.

Přidání sdílené mailboxu v Outlooku

  • V Outlooku klikněte pravým tlačítkem na Schránka doručené pošty v levém panelu
  • Zvolte Přidat sdílenou složku nebo poštovní schránku
  • Zadejte e-mailovou adresu sdílené mailboxu a klikněte na Přidat
  • Sdílená mailbox se zobrazí v levém panelu Outlooku

Potřebujete pomoct s nastavením firemní komunikace?

Nastavíme vám sdílené mailboxy, distribuční skupiny i Teams kanály přesně podle potřeb vašeho týmu.